DOMANDE FREQUENTI SUGLI ABBONAMENTI
QUALI SONO I VANTAGGI DELL’ABBONAMENTO
L’abbonamento permette di acquistare i nostri vini con uno sconto del 20% e spese di spedizioni incluse. L’importo del primo ordine verrà ripetuto alle consegne successive che saranno inviate automaticamente in base alla frequenza scelta, senza bisogno di ripetere nessun acquisto.
QUANDO INIZIANO I MIEI VANTAGGI?
Puoi approfittare dei tuoi vantaggi dopo aver raggiunto 700 gemme d’acquisto annuale oppure immediatamente dopo aver sottoscritto un abbonamento tra quelli proposti sul nostro sito.
CHI PUO’ RICEVERE LA CONSEGNA DEL VINO?
E’ obbligatorio che il destinatario inserito durante la fase di registrazione, o chi per lui, corrisponda ad una persona maggiorenne che possa legalmente firmare per la ricezione delle bottiglie di vino.
EFFETTUATE CONSEGNE IN TUTTI GLI STATI?
Purtroppo no. In questo momento siamo in grado di far recapitare i nostri vini solo in questi Paesi.
1. USA e Puerto Rico
United States
Puerto Rico
2. Other Countries
Australia
Giappone
HK
NZ
Singapore
3. Italia
4. Germania
5. Europa
Austria
Belgio
Bulgaria
Croazia
Danimarca
Estonia
Finlandia
Francia
Irlanda
Latvia
Liechtenstein
Lithuania
Lussemburgo
Olanda
Polonia
Portogallo
Rep. Ceca
Romania
Slovacchia
Slovenia
Spagna
Svezia
UK
Ungheria
E’ POSSIBILE PERSONALIZZARE UN ORDINE PROGRAMMATO PRIMA DELLA SPEDIZIONE?
E’ possibile modificare un ordine programmato rispondendo alla mail di conferma che invieremo due settimane prima della spedizione. In quel momento sarà possibile modificare parzialmente o aumentare i vini selezionati.
QUANDO SARA’ ADDEBITATA LA MIA CARTA DI CREDITO PER L’ABBONAMENTO?
Riceverai una mail all‘addebito automatico della tua carta di credito per il pagamento della spedizione secondo la cadenza dell’abbonamento scelta al momento dell'iscrizione (due o tre volte l'anno).
COSA FARE SE DEVO MODIFICARE L’INDIRIZZO DI SPEDIZIONE O I MIEI CONTATTI?
Qualsiasi variazione nei dati potrà essere comunicata via email a Norah White n.white@ricasoli.it Per evitare disguidi o smarrimento di colli è necessario che ogni variazione sia comunicata entro 10 gg dalla data programmata per la spedizione.
COSA FARE SE IL MIO ORDINE VIENE DANNEGGIATO O NON CONSEGNATO?
Nel caso di danneggiamento o smarrimento totale, o parziale, è necessario inviare tempestivamente un messaggio a n.white@ricasoli.it allegando ogni possibile informazione e le foto della merce se danneggiata. A procedura verificata con tutte le parti coinvolte, la merce sarà sostituita e consegnata senza costi aggiuntivi.
QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA?
Riceverai una mail al ritiro della merce in cantina; dal quel momento sono necessari in media 5-6 gg lavorativi perché il tuo vino giunga a destinazione, salvo imprevisti del corriere di cui cercheremo di darti pronta notifica.
Se per qualsiasi problema non sei in grado di ricevere il tuo ordine, ti preghiamo di avvisarci immediatamente. Se al primo tentativo il corriere non riesce a consegnare la merce, l’ordine resta in giacenza presso un magazzino locale e verrai contattato dal trasportatore per coordinare un secondo tentativo di recapito. Nel caso che anche questo non vada a buon fine ogni costo supplementare necessario alla consegna dell’ordine sarà a tuo carico.
Importante: dal momento che l’ordine è in transito la nostra azienda non può più intervenire in nessun modo per cambiare l’indirizzo di destinazione.
POSSO SOSPENDERE IL MIO ABBONAMENTO?
E’ possibile sospendere l’abbonamento per una sola spedizione programmata, ad esempio se sei fuori casa in vacanza o devi traslocare. Possiamo ritardare di un mese la tua spedizione e invieremo la merce al tuo rientro.
QUANTO DURA L’ABBONAMENTO?
Alla sottoscrizione dell’abbonamento viene chiesta l’adesione per almeno un anno (due o tre spedizioni).
COME POSSO CANCELLARE LA MIA ADESIONE AGLI ABBONAMENTI?
Trascorso il tempo minimo richiesto, potrai annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento scrivendo una mail a n.white@ricasoli.it
A CHI POSSO RIVOLGERMI PER ALTRE INFORMAZIONI SUL CLUB?
Puoi contattare Norah White (Wine Club Manager) scrivendo a n.white@ricasoli.it oppure chiamando il nostro centralino al numero +39 0577 7301.
